鼎博最的好的app下载入口:格力召回225万台除湿机引发质量考虑

  一位不肯泄漏名字的南加州华裔企业家向《环球时报》表明，依据美国消费品安全委员会供给的陈述，召回的12个品牌除格力品牌外，还触及格力贴牌出产的11个其他品牌，影响广泛。这位企业家表明，跟着我国国力的增强和经济的开展，我国制作的产品和民族品牌在海外商场上进一步得到群众认可。在这样的状况下，此次格力除湿机召回事情，不只阻止其本身在海外商场上的开辟，也让我国其他家电品牌及制作商在海外商场的开展蒙上暗影。此事应该引起我国企业的注重，实在把产品质量问题放在企业开展的战略高度，一起以高度的职责感，对顾客的人身安全和产业安全担任。

  我国缝纫机著名品牌我国腾跃美国公司总经理董柯向《环球时报》表明，腾跃缝纫机分工业用和民用，十年前，美国一位客户把工业用的产品买到家里，因电机过热把家里的地毯烧了。呈现这样的产品问题，让进入美国商场时刻不长的他们很严重。不过，由于买了产品职责险，且这是客户也有某种职责的个案，经过稳妥公司把这件事处理了。经过这个案件，公司触类旁通，研讨到底是产品质量问题，仍是客户操作不妥问题。假如是产品质量问题，产品就要百分之百契合美国规范;假如是操作问题，就要处理，确保让客户正确运用产品。研讨成果是，腾跃的民用品是经过经销商而没有直接进入顾客手中。后来腾跃就把供给操作光盘、运用说明书和训练经销商等多种方法结合在一起，防止客户把工业产品放到家里运用，也防止不妥操作和运用。

  董柯表明，归纳起来，确保产品质量，腾跃的做法首要有两方面。首要在产品一开始进入美国时，严厉按美国规范，且始终如一，假如对产品有任何修正和改善，特别是民用产品，必定要和美国的质量检查部分及时交流;另一方面，一开始就要对经销商进行训练。民用品呈现问题，一部分是质量原因，另一部分可能是顾客操作上引起的。所以，确保产品质量，既要治本，也要治标。常常坚持与工厂、稳妥公司和经销商的交流，也是有用确保产品不出问题的办法。此外，购买产品职责稳妥很重要，董柯说，在美国单个产品质量问题的呈现，只能经过稳妥来处理。假如没有购买产品职责稳妥而直接面临顾客的诉讼，会十分被迫。但购买职责险，不能包含制作本身呈现缺点的状况，从根本上说，产品质量的确保最重要。

  箱包制作及经销商徐清文也重视格力除湿机召回案，他表明，他所经销的箱包产品，只需确认质量问题，是毕生保修，只需公司存在，就会保修。我国企业来美国，不管公司在我国是大是小，不管产品在我国的出售有多么光辉，只需进入其他国家，就需严厉遵守当地法律法规，严厉依照当地所要求的质量规范，供给合格产品;依照当地居民的消费习气，进行产品促销。徐清文曾经在其他国家经商很成功，但当他到美国开展时，发现在其他国家经商的成功经验，在美国不合适，要从零做起。

  徐清文表明，呈现质量问题后，要放下身段进行洽谈。他遇到过不合理的、大额数量的索赔，但最好的处理方法仍是抱着活跃、友爱的情绪和方法去洽谈。从久远的视点看，发生的成果可能是双赢，这对往后的运营会发生好影响。假如用消沉、冲突的情绪对待，终究对两边都会有丢失。有时会遇到显着不合理的索赔，但仍是要进行处理，由于毕竟是单个事例，但对公司和经销商来说，经过处理可以建立正面形象。假如想在美国做好生意，杰出的客户服务至关重要。

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